Mon approche face aux dossiers complexes
Mon plus grand réflexe quand un dossier est complexe, je dirais, c'est que j'appelle vraiment mes BDM. J'utilise les personnes qui sont autour de moi et les ressources qui m'accompagnent, que ce soit mes collègues ou même justement mes directeurs de comptes attitrés.
Avec le certain volume qu'on fait, on a accès à des directeurs de comptes dans les différentes institutions bancaires. Cela me permet d'avoir accès à certains produits que les autres n'ont pas nécessairement, mais aussi d'avoir des réponses directement à mes questions.
Donc, il n'y a pas un dossier qui est trop complexe pour moi, sinon tu sais, j'ai accès vraiment à plusieurs banques, que ce soit des virtuelles ou des alternatives. C'est vraiment le contact avec les différents directeurs de comptes qui permet d'être sur la coche et qu'il n'y ait pas de dossier trop complexe finalement.